ই-কমার্সের একজন উদ্যেক্তার কি কি থাকা চাই?

ই-কমার্স শুরু করার পর এবং শুরুতে অবশ্যই কিছু প্রতিবন্ধকতা থাকবেই। যেই প্রতিবন্ধকতাগুলোকে দূর করতে প্রয়োজন দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং সাথে বিচক্ষণতা। কিন্তু উদ্যেক্তাদের মাঝে কয়জনের-ই বা আছে এসব গুনের সমন্বয়? বলা যায় অধিকাংশের- ই নেই। কেউ কেউ এমনই আছেন যারা আবেগের বসে ই-কমার্সের মাঠে নেমেছেন। তাদের জন্য ব্যাপারটি সুবিধার নয় মোটেও। তাই জানাটা অত্যন্ত জরুরি। খাঁটি বাংলায় বলা যায় অত্যন্ত গুরুত্ববহ। আসুন জেনে নেই।

আমরা ধীরে ধীরে একটি একটি টপিক নিয়ে এগোবো যাতে করে প্রত্যেকটি টপিক আমাদের নিকট ক্লিয়ার হয়।

১.

একজন উদ্যেক্তার যেসব গুন থাকতে হবেঃ-
একজন উদ্যেক্তা। যিনি অনলাইনে ই কমার্স ব্যাবসা পরিচালনা করবেন। এখানে ই কমার্সের সাথে অনলাইন শব্দটা যেহেতু কানেক্টেড তাই অনলাইন বিষয়ক অর্থ্যাৎ আইসিটি বিষয়ে দক্ষতা প্রয়োজন এবং অর্জন করতে হবে। কেননা কেউ কি চাইবে ব্যাবসা করবো আমি আর দোকান বন্ধ আর খুলতে সাহায্য করবে অন্যজন.? ঠিক একিভাবে আপনার ওয়েবসাইট টি রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আপনাকে নিতে হবে এবং এ বিষয়ে সম্পূর্ণ জেনে তারপর মাঠে নামতে হবে।

২.
নম্রতা,ভদ্রতা, ধৈর্য এবং সহনশীলতাঃ-
ব্যাবসায় ধৈর্য হচ্ছে সফলতার চাবিকাঠি। আপনি কখনো আশা করতে পারবেননা আপনার ব্যাবসা প্রথম হিটেই গোল হয়ে যাবে। বরং সর্বোচ্চ আশা রেখে সামনে এগিয়ে যেতে হবে। অনেক ধরণের লোকজনের সাথে আপনার ব্যাবসা হবে তার মানে ট্যারা ব্যাকা সবাইকে একই প্লাটফর্ম এ পাবেন। তাই যারা ট্যারা ব্যকা তাদের সাথে তর্কে না জড়িয়ে সহ্য করুন এতে আপনার লাভ। ধীরে ধীরে সফলতার দিকে এগিয়ে যেতে পারবেন।
৩.
সততা।
বাংলাদেশে অধিকাংশ লোক ই ই কমার্সে বিশ্বাসি নয় এবং অনেকে এটাকে সুনজরে দেখেননা। কারণ অধিকাংশ অসাধু ব্যবসায়ী ওয়েবসাইট এ দেখায় একটি বাট দেয় অন্যটি। এতে হয়তো সাময়িক লাভ হয় বাট চূড়ান্ত লাভ হবেনা। তাই আমাদের আসল পণ্যটি ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করতে হবে এবংং বিক্রয়বেলায় তাই দিতে হবে। এতে ব্যাবসার প্রচার এবং সফলতা বাড়বে নিঃসন্দেহে।
৪.
ফিডব্যাক।
গ্রাহকের চাহিদা এবং তাদের পছন্দ অপছন্দ জানার মাধ্যম হলো ফিডব্যাক। এতে তাদের ওপেনিয়ন জেনে আপনি ব্যাবসার কোন দিকটা পিছিয়ে আছে ধরতে পারবেন। এ জন্য আপনার চাই সুন্দর এবং স্বচ্ছ মন মানসিকতা। গ্রাহকের সাথে সম্পর্কই পারে আপনার ব্যবসার উন্নতি ঘটাতে।

৫.
গ্রাহকের চাহিদাঃ
ইয়াহু প্রতিষ্ঠা হওয়ার পর যখন সেবা দেওয়ার কিছুদিন যেতে না যেতে ডলার পাওয়ার নেশায় যেখানে সেখানে বিজ্ঞাপন বসিয়ে দিয়েছিলো তখন গুগল গ্রাহকের মন মানসিকতা জরিপ করে তাদের আশা আকাঙখার পরিপ্রেক্ষিতে বানিয়ে নিলো বিশ্বের শ্রেষ্ঠ সার্চ ইঞ্জিন গুগল। একদিনে নয় বরং ধীরে ধীরে। যে গুগল বিক্রি হতে চেয়েছিলো ইয়াহুর কাছে।
ব্যাবসাও এমনটা হয়। আপনি যখন লাভ দেখে গ্রাহকের চাহিদা দেখবেননা তখন গ্রাহক এর চেয়ে ভালো পেলে সেখানেই দৌঁড় দেবে।
এটা বেশ শক্তিশালী একটি বিষয় বটে।

চ্যালেঞ্জের মাঝে আছেঃ-
অধিকাংশ সময় দেখা যায় গ্রাহকেরা টাকা পয়সা মেরে দেয়। এটা স্বাভাবিক ব্যাপার তখনি যখন আপনি কিছুই জানেননা ই কমার্স নিয়ে। সুতরাং এই চ্যালেঞ্জের মুকাবিলার জন্য প্রয়োজন অভিজ্ঞতা। আমার মনে হয় সবথেকে বড় চ্যালেঞ্জ মাঝপথে থমকে যাওয়া! তখন কী করবেন? থামিয়ে দিবেন সব? অবশ্যই না। বরং এই চ্যালেঞ্জকে মোকাবিলা করতে হবে। সফলতার সূত্রতো আমরা জানিই তাইনা। হেরে যাওয়া+ চেষ্টা চালিয়ে যাওয়া= সফলতা।

সুতরাং বলা যায় ই-কমার্স এ এসব বিষয়ের প্রতি খেয়াল রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আজকে এখানেই শেষ করছি আল্লাহ হাফেজ।